1. Naturaleza de los productos
INDIXEL ofrece productos de coleccionismo, principalmente figuras y artículos premium seleccionados, así como otros productos vinculados a la cultura audiovisual, el coleccionismo y la creación artística.
Aunque algunos artículos puedan considerarse piezas limitadas, exclusivas o de colección, todos los productos vendidos a través de esta web están sujetos a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, salvo en los casos legalmente previstos.
2. Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación vigente, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el comprador deberá comunicarlo por escrito a través de alguno de los siguientes medios:
- Correo electrónico: info@indixel.com
- Formulario de contacto disponible en el pie de página del sitio web
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
Salvo indicación expresa en contrario, los gastos de devolución derivados del desistimiento correrán a cargo del comprador.
3. Productos defectuosos o dañados
En caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación o haya sufrido daños durante el transporte, INDIXEL asumirá los gastos de devolución y procederá, según corresponda, a la sustitución del producto o al reembolso del importe abonado, conforme a la legislación aplicable.
4. Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución o desde la confirmación de la incidencia.
5. Métodos de pago
INDIXEL acepta los siguientes métodos de pago:
- PayPal
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
El uso de estos métodos implica la aceptación de las condiciones propias de las plataformas de pago correspondientes.
6. Disponibilidad de productos
Todos los productos publicados en la tienda online se muestran como disponibles mientras existan unidades en stock.
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, el producto dejará de mostrarse como disponible en la web cuando corresponda.
7. Envíos
Los envíos se realizan en un plazo estimado de 48 a 72 horas desde la confirmación del pago, salvo indicación expresa en la ficha del producto.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido.
Las condiciones y tarifas de envío podrán ampliarse progresivamente a otros países y territorios, lo que será debidamente indicado en el proceso de compra.
8. Atención al cliente
Para cualquier aclaración, consulta o incidencia, el usuario puede contactar con INDIXEL a través de:
- Teléfono: +34 648 13 78 95
- Correo electrónico: info@indixel.com
- Formulario de contacto del sitio web
Horario de atención:
Lunes a viernes, de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 (excepto festivos y vacaciones).
9. Aceptación de las condiciones
La realización de una compra a través de INDIXEL implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones de Compra, así como de la Política de Privacidad y demás textos legales del sitio web.