En INDIXEL queremos que tu experiencia de compra sea clara, justa y transparente.
Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, salvo en los supuestos legalmente excluidos.
Artículos de colección
Al tratarse de artículos de coleccionismo, en muchos casos de tirada limitada o stock reducido, no siempre es posible realizar un cambio por otro producto idéntico.
Las devoluciones serán aceptadas, entre otros supuestos, en los siguientes casos:
- El producto presenta un defecto de fabricación.
- El producto ha llegado dañado durante el transporte.
- Ejercicio válido del derecho de desistimiento conforme a la ley.
No se aceptarán devoluciones cuando el producto haya sido:
- Usado, manipulado o alterado indebidamente.
- Dañado tras la entrega por causas imputables al comprador.
Condiciones de la devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse:
- En perfecto estado.
- Con su embalaje original.
- Sin signos de uso o manipulación.
Salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a INDIXEL, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador.
Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el comprador deberá contactar previamente con INDIXEL a través de:
- Correo electrónico: info@indixel.com
- Formulario de contacto del sitio web
INDIXEL indicará los pasos a seguir y la dirección de devolución correspondiente.